Diversity or Diversité?

Des différences transatlantiques

By Stéphanie Husson - January 11, 2022

Abstract

Diversity et diversité, parle-t-on de la même chose ? A-t-on la même approche de la diversité des deux côtés de l'Atlantique ?

FROM NEW YORK : 
“DIVERSITY AND INCLUSION”: UNE APPROCHE BUSINESS

Aux Etats-Unis, “Diversity and Inclusion” est le leitmotiv de l’ensemble du secteur économique, car tout est question d’identité et de “community”. Chaque personne est une identité appartenant à une communauté et tout tourne autour de ce principe. Les Oscars priment la diversité (Green Book, Roma). Le spot de Coca Cola pour la finale du Super Bowl, “A coke is a Coke”, célèbre la diversité de ses clients “Difference is beautiful and together too”. Sans cesse, le business s’adapte aux attentes de ses clients : plus de visibilité de la diversité, plus de visibilité pour les femmes (d’autant plus après le “scandale Weinstein”). Nike fait une publicité sur les femmes sportives, Gillette revoit sa copie de “la perfection au masculin” (“We Believe: the Best Men Can Be”). Ce n’est pas une question morale ou une obligation légale, c’est une nécessité pour le business. 

Prenons quelques exemples. Lorsque le CEO de Delta s’exprime dans le magazine de l’airline, sur la diversité, voici le titre : “Committed to diversity and inclusion. Delta believes that it’s the right thing to do - and it’s good for the bottom line” et Ed Bastian raconte: “I sat with Kera Lynn Johnson, Delta’s Managing Director of Global Diversity and Inclusion, to discuss our efforts specific to workforce diversity and why they have become fundamental to our business.” Et on peut tout à fait parler de “profit” quand on parle de diversité, ça ne pose aucun problème. Andrea Hoffman, fondatrice et CEO de Culture Shift Labs, un cabinet de conseil qui propose des business models qui prennent en compte la diversité en s’appuyant notamment sur une Talent Database de 5000 “top black executives, innovators and subject matter experts and their network”, le dit clairement: “We believe that there is profit in diversity”. 

Concrètement, la diversité est perçue comme bénéfique pour l’entreprise: des équipes diversifiées répondent mieux aux attentes de clients différents, apportent des points de vue différents pour promouvoir le “think out of the box”, contribuent à l’image de l’entreprise. Le chômage est au plus bas et la concurrence est rude dans certains secteurs: élargir son champ de recrutement permet de gagner la chasse aux talents. 
Même s’il n’y a pas de formule mathématique pour démontrer le lien entre diversité dans l’entreprise et profit, les chercheurs mettent en avant la concordance entre les deux indicateurs: la diversité dans l’entreprise entraîne de meilleurs résultats. 

FROM PARIS
“DISCRIMINATION ET INSERTION”: UNE PROBLÉMATIQUE RH

Alors que le moindre questionnaire comporte une case sur les origines aux Etats-Unis, les statistiques ethniques sont interdites en France à de rares exceptions. L’origine et l’identité restent des sujets tabous et il existe un blocage culturel par rapport à la “diversité” généralement associée au communautarisme controversé.  La lutte contre les discriminations et le racisme dominent les débats. Ces concepts restent très politiques, sociétaux, de l’ordre de l’éthique, et on ne saurait les associer au business et au profit. Dire qu’il peut y avoir du profit dans la diversité, ça ne colle pas en français… et on associe plus facilement discrimination avec insertion et donc emploi et non pas business. 

Prenons quelques exemples. Le site de l’AFMD (Association française des managers de la diversité) met en avant la “Sortie du livre sur le racisme et la discrimination au travail” et non un argumentaire en faveur de la diversité. La Charte de la diversité a été créée suite au rapport sur “Les oubliés de l’égalité des chances”. Les 3800 organisations signataires, pas uniquement des entreprises, s’engagent notamment à “sensibiliser et former [leurs] dirigeants aux enjeux de la discrimination ou promouvoir le principe de non-discrimination…” mais la Charte ne met pas vraiment en avant les bénéfices de la diversité.

L’importante législation contre les discriminations à l’embauche et dans l’emploi fait que les entreprises restent encore très focalisées sur le respect de la loi, problématique des RH. Ainsi, le CV anonyme qui permet d’éviter la discrimination en fonction du nom, de la photo ou de l’adresse, est avant tout un outil RH pour être en conformité avec la législation… On n’est pas dans la recherche de la diversité pour gagner la chasse aux talents! 

Si le concept de diversité émerge dans les problématiques RH, il est quasi absent du marketing et de la vente. Mais si on ne parle pas de diversité pour le marketing et la vente, c’est aussi parce qu’il y a un autre concept : le multiculturalisme.

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@diversity.one #diversityispowerful

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